¿Cómo puedo promover mi negocio en Redes Sociales?

• Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de vitrina de su empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio.
• La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en las redes sociales, es posible tener una relación mucho más personalizada y directa con cada cliente o posible cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno, ya sea para resolver problemas o para descubrir nueva información.
• Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible segmentar tus publicaciones de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo tus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu solución.
• Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten sus gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las empresas a la hora de acercarse a su público objetivo. Mantente atento a lo que es relevante para tu audiencia para conectarse mejor a ella.
• Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible relacionarse con el público a través de redes sociales, es también posible utilizarlas para vender tus productos o servicios, principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se muestra madura para la compra
• Crear un entorno controlado por la marca: independientemente de quién es tu público, este va a estar en alguna red social.
• Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a diferencia de los medios tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja de que en la web es mucho más fácil medir los resultados.
• Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca en un canal oficial.

Una página de empresa en Facebook es un canal de comunicación creado exclusivamente para que las empresas y negocios tengan presencia en la red social Facebook. De esta manera, una Fan Page se convierte en el principal medio de comunicación entre una marca y sus seguidores.

• Crear una página de Facebook

Lo primero que tienes que hacer es iniciar sesión con el perfil personal a partir del que quieres crear la Fan Page, pues te convertirás automáticamente en su administrador.

Una vez estás dentro, en el margen superior derecho pulsa el botón “crear”. Te aparecerá un menú desplegable donde seleccionarás el apartado de “página”.

• Elige la categoría para tu página

A continuación, selecciona la categoría que mejor vaya con tu empresa o negocio.

Elegir la sección “negocio o marca”, ya que suele ser la más común y le das al botón “empezar”.

• Elige el nombre de la página y su categoría

Ahora te aparecen dos campos a cubrir.

En el primero de ellos tienes que poner el nombre de la página que vas a crear, ya sea el nombre de tu empresa, negocio, sitio web, personaje público, comunidad, etc.

En el segundo campo tienes que elegir la categoría que mejor se adapte a tu página de Facebook.
Una vez rellenados estos campos, le das a “continuar”.

• Selecciona una imagen de perfil y de portada para tu página

Este es el paso más visual dentro de la creación de una página de Facebook, pues tienes que subir una imagen de perfil y de portada.

• Elige unas dimensiones de 500 x 500 para la imagen de perfil.
• Para la imagen de portada las dimensiones son de 851 x 315.

• Algunas recomendaciones importantes a la hora de subir una imagen de perfil y de portada:

• Procura que las imágenes no se vean pixeladas y sean de calidad. Para ello, súbelas en format .PNG
• Haz que las imágenes vayan acordes con la temática de tu empresa.
• No subas imágenes que no transmitan los valores de marca de tu negocio.
• Ten en cuenta el branding de tu marca: colores, tipografías, efectos, etc.

Una vez que está creada la página de Facebook, hay que añadirle información y configurarla para enseñarla a tus futuros seguidores. Tienes dos opciones de ruta para configurarla. La primera de ellas es, si ya estás en tu página de Facebook, solo tienes que clicar en el botón de “configuración” que aparece en la parte superior derecha.

• Edita y completa la información de tu página de Facebook

Una vez dentro de tu página, tienes que ir al menú que se sitúa en la parte izquierda, debajo de la imagen de perfil de tu empresa.
Tienes que pulsar el botón “Información” para que te salgan todas las casillas a cubrir.
Si ves que no te aparece este menú y ves un botón azul que pone “ver más”, haz click en él para que se te despliegue todo este abanico de opciones.

• Página web
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Horario de atención al cliente
• Etc.
• Agrega un botón de llamada a la acción o CTA a tu Fan Page

Para personalizar más aún tu página y facilitar las acciones de tus seguidores, puedes añadir un botón de llamada a la acción. Dicho botón se encuentra en la parte derecha de la pantalla, justo debajo de la foto de portada, donde pone “+ agregar botón”

Aquí podrás hacer que el usuario:

• Realice una reserva
• Se ponga en contacto contigo
• Pueda obtener más información sobre tu negocio
• Haga una compra
• Descargue una app o juego

Crear una cuenta de empresa en Instagram es muy sencillo. Para empezar, debes crear una cuenta personal: para ello descarga la App y regístrate con tu correo. Recuerda que si quieres vincular la cuenta de Instagram y la cuenta de Facebook deberás utilizar el mismo correo electrónico.

• Inicia sesión en la cuenta personal.
• Dirígete a la configuración (rueda de ajustes).
• Haz click en “Cuenta” y haz clic en ‘Cambiar a cuenta profesional’
• A continuación, haz clic en empresa y selecciona tu categoría.
• Añade la información de contacto: email, número de teléfono, o dirección de la tienda física.
• Si quieres, también puedes vincular la cuenta de empresa con Facebook.
• Dale a terminar y… ¡listo!

• Crea contenido de calidad: El contenido de calidad es esencial en esta red social. Así lo exige el público de Instagram. Además de calidad exige que las imágenes sean capaces de transmitir información y de generar sentimientos. Algunos tipos de contenidos o imágenes que podemos encontrar en la red social son los siguientes:
• Imágenes de productos.
• Imágenes que muestren características específicas de un producto.
• Imágenes que muestren procesos de creación.
• Imágenes que transmitan la filosofía o la cultura de una empresa.

Recuerda que para que estos contenidos sean de calidad es importante realizar buenas fotografías, cuidando mucho la iluminación, apostando por la luz natural y enfocando desde diferentes ángulos.

• Trabaja con influencers locales.

Los influencers son personas que tienen una gran cantidad de seguidores en sus páginas, lo que significa que todas las personas que los siguen en las plataformas están expuestos al contenido que ellos suben regularmente.
El marketing con influencers es un tipo de marketing muy efectivo en Instagram. Es una buena manera de acceder a seguidores comprometidos y leales. Para que este sea efectivo es necesario escoger al influencer adecuado, con seguidores que cumplan los criterios de tu público objetivo.
Aunque este tipo de marketing parece que solo pueden realizarlo las grandes empresas, no es cierto. Las pequeñas y medianas empresas, con menos presupuesto, pueden realizar marketing de influencers con micro-influencers: usuarios de Instagram que no tengan tantos seguidores pero que estos sean activos y fieles.

• Interactúa con tus seguidores

Crear comunidad es muy importante en cualquier estrategia de marketing centrada en redes sociales, no solo en Instagram. Para ello es necesario interactuar con la audiencia, respondiendo a sus comentarios o realizando campañas que requieran su participación.
Los seguidores necesitan sentirse importantes y un simple comentario de agradecimiento puede incitarles a comentar más, a dar likes, etcétera.
También es relevante que, como marca, comentes publicaciones de otros perfiles para que la empresa se mantenga activa dentro de la red social.

• Escribe descripciones atractivas

Aunque Instagram sea la plataforma visual por excelencia no hay que descuidar los textos. Las descripciones de las imágenes son las que hacen que las fotografías se vuelvan más significativas, además, son responsables de invitar a los seguidores a interactuar.
Es importante tener en cuenta que las descripciones deben seguir unas pautas. Para conseguirlo se puede crear una pequeña guía de estilo en la que se marque el uso o no de emojis, y la correcta ortografía y gramática.

• Explora y usa los hashtags correctos

Los hashtags correctos ayudan a que tu contenido en Instagram se encuentre más fácilmente porque cuando un usuario busca un hashtag puede ver todo el contenido que se ha publicado en la red social con él.
En cualquier estrategia en Instagram es muy importante seleccionar los hashtags adecuados. Para ello te recomendamos: ver qué hace la competencia, explorar qué hashtags se adaptan mejor a tu empresa y tus productos, y estudiar los hashtags tendencia.

• Activa la opción de compras en Instagram

Instagram Shopping te da la oportunidad de crear un escaparate virtual en tus publicaciones
¿Cómo funciona este canal de ventas?: Subes una imagen del producto, lo etiquetas, añades el precio, y lo enlazas a la página web de compras, lo que significa que tienes que tener un sitio de compra.

WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios. Crea un catálogo para mostrar tus productos y servicios. Comunícate fácilmente con tus clientes mediante herramientas que te permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida.
WhatsApp también puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas a brindar soporte técnico a sus clientes y a enviarles notificaciones importantes.

• Descarga la app de Whatsapp Business: Debes de tener disponible un número de teléfono y celular que tú y tu personal puedan usar, y después descarga la app en el teléfono móvil y dar de alta y verificar tu número.
• Crea tu perfil con datos de tu empresa.
• Enviar mensajes con links activos a tu lista de contactos.
• Configura tus mensajes de bienvenida.
• Prepara mensajes automáticos para cuando estés fuera.
• Crea respuestas rápidas para aumentar velocidad de respuesta.

También puede consultar el curso: Marketing Digital Estratégico

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